Mobile / Ứng dụng
pmu18 kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba tuyến thanh toán nội địa được cấu hình sẵn cho từng thành viên. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo thói quen — mỗi tuyến hiển thị đúng thông tin chuyển khoản tương ứng. Nhập số tiền theo đúng mức tối thiểu được hiển thị trên màn hình, xác nhận giao dịch từ phía ví của bạn, rồi chờ số dư cập nhật trong tài khoản pmu18.
Vào tài khoản pmu18 trên điện thoại, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — thông tin nhận tiền hiển thị ngay sau khi chọn.
Điền số tiền theo mức tối thiểu được hiển thị, sau đó xác nhận từ ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn.
Số dư tài khoản cập nhật sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía ví. Kiểm tra lịch sử giao dịch để đối chiếu.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản pmu18 và chọn đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn muốn nhận. Hệ thống yêu cầu ví nhận phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản — đây là bước xác minh quyền sở hữu ví, không phải thủ tục bổ sung. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận, rồi gửi yêu cầu.
Vào tài khoản pmu18, chọn rút tiền và xem danh sách phương thức nhận tiền đã được liên kết.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã đăng ký trên hồ sơ của bạn.
Điền số tiền cần rút, xem lại thông tin xác nhận trên màn hình, sau đó gửi yêu cầu.
Kiểm tra trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không cập nhật đúng hạn.
Một số tính năng trong tài khoản pmu18 — bao gồm rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh hồ sơ. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong phần xác minh tài khoản sau khi đăng nhập.
Đăng nhập vào pmu18, vào mục hồ sơ hoặc xác minh tài khoản để xem các bước và trường thông tin cần hoàn tất.
Chỉ cung cấp thông tin theo đúng những gì hệ thống yêu cầu — không thêm, không bỏ bớt so với hướng dẫn trên màn hình.
Ví dùng để rút tiền cần khớp với thông tin tài khoản. Hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu cụ thể nếu bước này cần thực hiện.
Nếu bước xác minh bị treo hoặc có thông báo lỗi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.
Ba tuyến thanh toán nội địa được cấu hình sẵn trong tài khoản pmu18 — bạn chọn tuyến phù hợp với thói quen của mình mà không cần thiết lập thêm. MoMo và ZaloPay phù hợp cho giao dịch nhanh trên điện thoại. Viettel Money là lựa chọn cho thuê bao Viettel.
Ví điện tử phổ biến nhất cho giao dịch nhanh trên điện thoại. Chọn MoMo trong quầy nạp để xem thông tin chuyển tiền.
Thanh toán qua ZaloPay trực tiếp từ ứng dụng. Thông tin nhận tiền hiển thị ngay sau khi chọn tuyến này.
Dành cho thuê bao Viettel muốn dùng ví Viettel Money để nạp hoặc rút tiền về tài khoản.
Hỗ trợ chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa. Điền đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn hiển thị.
Thẻ ghi nợ ATM nội địa được hỗ trợ cho tài khoản đã hoàn tất xác minh hồ sơ.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả từ phía ví của bạn lẫn trong lịch sử tài khoản pmu18. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã này trước tiên thay vì chỉ dựa vào số tiền hoặc thời gian. Lưu lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví sau mỗi giao dịch để có bằng chứng rõ ràng nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng từ ví và từ hệ thống pmu18. Dùng mã này khi cần đối chiếu hoặc liên hệ hỗ trợ — chính xác hơn so với chỉ dùng số tiền.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Nếu trạng thái không khớp với thực tế, ghi lại và liên hệ hỗ trợ ngay.
Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm nhanh giao dịch cần kiểm tra.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau mỗi giao dịch. Đây là tài liệu cần thiết nếu bạn cần mở yêu cầu hỗ trợ.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt để chắc chắn bạn đang ở đúng trang pmu18. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã xác nhận với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Mọi yêu cầu hỗ trợ chính thức đều đi qua kênh được công bố trong tài khoản của bạn.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng pmu18 trước khi nhập thông tin tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Tên miền giả mạo thường chỉ khác một ký tự.
Thông tin tài khoản và ví thanh toán phải khớp nhau. Không dùng ví của người khác để nạp hoặc rút tiền vì điều này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
Chỉ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Hệ thống đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản trong quá trình xác minh.
Nếu gặp vấn đề với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được hiển thị trong tài khoản. Không liên hệ qua các kênh không chính thức hoặc bên thứ ba.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà thành viên thường gặp khi thực hiện giao dịch tại pmu18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Có. Chọn MoMo trong quầy nạp tiền sau khi đăng nhập vào pmu18 trên điện thoại. Thông tin chuyển tiền hiển thị ngay — làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình để giao dịch được xử lý đúng.
Lưu lại mã tham chiếu từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.
Được, nếu tài khoản ngân hàng nội địa đã được liên kết và xác minh trong hồ sơ pmu18 của bạn. Vào mục rút tiền, chọn ngân hàng và làm theo các bước hiển thị trên màn hình.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy theo tuyến — kiểm tra trên màn hình trước khi nhập số tiền.
Trạng thái đang xử lý là bình thường trong thời gian hệ thống xét duyệt. Nếu trạng thái không thay đổi sau khoảng thời gian được thông báo, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra.
Không. Ví thanh toán phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản pmu18. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.